Un dispositif intégré à la gestion des départs
Outre sa fonction d’espace de repos après un long trajet, cet espace géré par la Fondation Mohammed V pour la Solidarité fait également office de point de pré-départ. Ce dispositif permet aux compagnies maritimes et à l’Autorité portuaire de Tanger Med d’assurer l’émission des billets, la confirmation des dates et heures de départ des ferries reliant Tanger Med à Algésiras, ainsi que la gestion des opérations commerciales et l’enregistrement des passagers. Cette procédure, intégrée au système de gestion des départs via le port de Tanger Med, permet d’assurer une coordination, une gestion et une évaluation précises des flux de passagers et de véhicules, tout en facilitant leur accès aux dernières étapes des contrôles douaniers et de police aux frontières.

Un renforcement des équipes face à l’affluence attendue
Face à l’augmentation attendue du nombre de passages durant la dernière semaine d’août, la Fondation Mohammed V pour la Solidarité poursuit ses efforts pour assurer le bon déroulement des départs. Ces efforts portent notamment sur le renforcement des équipes de terrain au niveau des principaux points de passage frontaliers, ainsi que sur la sensibilisation des voyageurs à l’importance d’éviter les heures de pointe et de confirmer leurs billets de ferry, particulièrement dans les ports qui enregistrent plus de 52% des passages.

Une phase retour marquée par une forte mobilisation
Dans une déclaration à la MAP, la directrice de la communication de la Fondation, Sanaa Dardikh, a indiqué que l’Opération Marhaba est désormais entrée dans sa phase retour, marquée par le départ d’un nombre important de MRE vers leurs pays de résidence. Elle a souligné qu’une attention particulière est accordée à l’organisation des départs depuis le port de Tanger Med vers Algésiras, notamment pour les passagers voyageant à bord des autocars, précisant que l’aire de repos Tanger Méditerranée permet d’assurer en amont la prise en charge de ces passagers. La Fondation a exhorté l’ensemble des voyageurs à anticiper leur départ et à contacter les compagnies maritimes via leurs guichets officiels ou leurs sites web avant de se rendre au port.

Un dispositif déjà activé pour 16 000 passagers
De son côté, Omar Moussa Abdellah, chef de projets à la Fondation, a indiqué que les équipes, aux côtés de l’ensemble des partenaires, demeurent mobilisées pour accueillir les membres de la communauté marocaine résidant à l’étranger. Il a relevé que le dispositif spécial de prise en charge des passagers au départ du port de Tanger Med a été activé du 19 août au 6 septembre, permettant de traiter, à ce jour, quelque 16 000 passagers. Outre les services proposés par les compagnies maritimes, l’aire de repos Tanger Méditerranée propose un dispositif complet d’assistance aux voyageurs, comprenant une unité d’assistance sociale, une unité médicale dotée de salles d’examen et de traitement ainsi qu’une pharmacie, en plus d’espaces de repos, de restaurants et de salles de prière.

Une initiative saluée à l’échelle internationale
L’Opération Marhaba, supervisée par la Fondation Mohammed V pour la Solidarité, constitue une initiative authentiquement marocaine, devenue un modèle au niveau international. Elle traduit l’attention constante que le Roi Mohammed VI accorde aux membres de la communauté marocaine résidant à l’étranger et illustre les liens forts qui les unissent à leur patrie. Pour assurer le bon déroulement de l’opération, la Fondation a mobilisé 1 134 travailleurs sociaux sur les différents sites et points de passage frontaliers, ainsi que 105 médecins et 111 infirmiers.

Un bilan de plus de 3,5 millions d’arrivées
Depuis le lancement de l’Opération Marhaba, le 10 juin, les équipes de la Fondation ont réalisé 48 522 interventions d’assistance et d’accompagnement au profit des MRE, portant notamment sur l’assistance médicale, sociale, juridique et administrative, ainsi que sur l’information et l’orientation des bénéficiaires. Jusqu’au 21 août, l’opération a enregistré l’arrivée de 3 507 380 MRE, soit une hausse de 1,1% par rapport à la même période de l’année précédente. Parmi eux, 51,31% ont emprunté la voie maritime, contre 48,69% par voie aérienne.

L’opération se déroule dans de bonnes conditions, grâce à une série de mesures opérationnelles mises en place par l’autorité portuaire de Tanger Med, notamment l’application, pour la deuxième année consécutive, du système de « billet ferme », dans un contexte marqué par des prévisions d’intensification du trafic avant la fin du mois d’août.

A cet égard, le directeur central du port de Tanger Med, Jaafar Aamiyar, a souligné que « le retour des MRE vers leurs pays de résidence se déroule dans de bonnes conditions au sein du port Tanger Med, notamment grâce à l’adoption du système de billet ferme ».

« Nous nous attendons à un afflux important vers la fin de ce mois », a-t-il déclaré à la MAP, renouvelant son appel à « l’ensemble des voyageurs transitant par le port Tanger Med à vérifier que leur billet comporte bien la date et l’heure du voyage ».

Il a, à cet égard, exhorté les voyageurs disposant d’un billet ouvert ou non daté à contacter les compagnies maritimes afin de modifier ou de fixer la date et l’heure de leur réservation avant de se rendre au port, en utilisant les numéros du service clientèle, ainsi que les sites internet et applications numériques des compagnies.

La confirmation de la date du billet « reste tributaire des places disponibles à bord des navires, conformément à la capacité de la flotte mobilisée cette année », a-t-il précisé, recommandant à « l’ensemble des passagers d’éviter de voyager durant les jours de pointe, notamment du 25 au 29 de ce mois, période durant laquelle les délais d’attente avant l’embarquement pourraient être plus longs ».

Dans ce cadre, l’autorité portuaire de Tanger Med a indiqué que les voyageurs peuvent modifier la date de leur billet avant leur arrivée au port, soit au niveau de l’aire de repos de la Fondation Mohammed V pour la Solidarité, située à l’entrée de la ville de Tanger, sur l’autoroute, soit à la station « Aïn Chouka », à Ksar Sghir.

Elle a précisé que « la modification de la date et de l’heure de la traversée maritime reste tributaire des places disponibles auprès des compagnies maritimes et de la capacité d’accueil des navires ».